🌈COO가 되고 싶거나, COO를 채용하고 싶은 당신께!

2021. 10. 14.

안녕하세요,

그로우앤베터 CEO 천세희 입니다.

어쩌다 보니 직간접적으로 많은 분들의 커리어 상담을 하게 되는데요^^

(VOD 커리어 클래스도 만들었다는 건 안비밀 ㅎㅎ) 특히, 오퍼레이터 혹은 CXM이라 불리는 스타트업계에 가장 흔한 ‘잡부’들의 커리어 상담이 제일 많아요.

커리어 상담을 하다 보면, 공통적으로 많이 하는 이야기가 있어요.

스타트업계의 잡부들은 대략 이런 이야기를 합니다.

하는 일은 많은데 내가 뭐 하는 사람이라고 정의하기 어렵다.
나의 전문분야가 무엇이다라고 정의하기 어렵다.
하루종일 내가 참석해야 할 회의 혹은 찾는 사람이 많다.
회사에서 무슨 일이 생기면 결국 내가 처리한다.
회사의 지난 이슈는 내가 제일 잘 기억해서 자꾸 나한테 물어본다.
대표님이 누굴 시켜야 할지 모르겠는 일은 결국 내가 하게 된다.
나에게 “내가 뭘 잘하면 좋을지 모르겠어요~”라고 자꾸 면담을 신청한다.

혹시 여러분의 고민은 아닌가요?

이 중에 최소 3개 이상 해당이 된다면 당신은 ‘잡부'입니다 ㅎㅎㅎㅎ

위의 리스트는 25년 동안 커리어를 이어오면서 끊임없이 제가 했던 고민이기도 합니다. 커리어에 대한 고민은 늘 정답은 없더라고요. 하지만 먼 미래의 무언가를 꿈꾸면서 구체적으로 하나씩 그려보면, 한 발 한 발 나아갈 힘을 얻게 됩니다. 스타트업에서 치열하게 일상을 살아가시는 CXM들에게 미래에 “우리회사 비밀병기 COO”비젼을 가져보시기를 권합니다.

그리고 미래의 COO의 비전을 품을 여러분들께 소개해드리고 싶은 아티클이 문득 떠올랐어요. CXM뿐만 아니라, 스타트업에서 핵심 역할을 하는 COO를 채용하고 싶은 경영진이 보기에도 좋은 글입니다. 이 아티클은 제가 5년 전에 읽은 글인데, 이번 기회를 통해 다시 보니 더 이해가 잘 되더라고요. 5년 전 글을 읽었을 때는 제가 '이사'였고, 이후 COO, CEO를 거치다 보니 더 공감이 되는 부분이 많았어요.

미국의 크리에이티브 커머스 Etsy(우리나라의 아이디어스와 같은)의 COO로 활약한 Linda Kozlowski의 글로 COO의 역할을 정리하고 있습니다.

살짝 내용을 먼저 소개해드리자면,

1) COO로서 해외 진출/ 마케팅 계획 수립/회사의 브랜드 재정비/ 새로운 커뮤니케이션 전략 수립/ 제품 개발에 사용자 피드백을 반영하는 업무를 함

2) 무엇보다 중요한 건, CEO가 구상한 계획을 신속히 수행하는 것이 중요함. 다른 부서 혹은 경영진과의 협업을 끌어내는 역할을 함

3) 결국, CEO 혹은 조직의 부족한 점을 잘 메꾸고 협업을 잘하는 것이 중요하다고 합니다. (여러분이 지금 회사에 하고 있는 그 일이죠^^)

4) 그리고 COO를 고용할 최적의 타이밍과 온보딩에 관한 꿀팁도 있습니다.

자세한 번역 전문 읽어보기 >

오늘 하루도 멋진 COO로 한발 한발 내딪는 여러분의 성장을 응원합니다.

천세희 드림

멋진 COO로의 성장을 돕는

그로우앤베터의 프로그램을 소개합니다 🙌

당신이 회사의 경영진으로 유니콘을 만들고 있다면!